Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Кулаков Павел Андреевич (далее — Оператор, «мы») и физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь, «вы»), использующим веб-сайт https://auralytics.tech и программный сервис Auralytics (далее — Сервис).

1.1. Сервис Auralytics — программная платформа (SaaS) для мониторинга видимости бренда в ответах нейросетей и AI-ассистентов (в том числе ChatGPT, Gemini, Perplexity, GigaChat, Поиск с Алисой и др.), анализа конкурентов, тональности, цитирования и проведения GEO-аудита инфраструктуры сайта. Сервис предоставляется в цифровой форме через личный кабинет (дашборд); физические товары не реализуются.

1.2. Используя Сервис — в том числе просматривая сайт, регистрируя аккаунт, оформляя заявку на тариф или оплачивая услуги — вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и информацией о порядке предоставления услуг и возврате, и принимаете их условия в полном объёме.

1.3. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

• —2.1. Сервис — программный комплекс Auralytics, доступный через веб-интерфейс, включая дашборд, отчёты, инструменты мониторинга промптов, конкурентной матрицы, тональности, цитирования и GEO-аудита.
• —2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при регистрации на сайте.
• —2.3. Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на определённый период (как правило, один календарный месяц на один бренд), согласно выбранному тарифу.
• —2.4. Бренд (проект) — домен и идентификаторы бренда, добавленные Пользователем в Сервис для мониторинга.
• —2.5. Контент Пользователя — данные, которые Пользователь вводит в Сервис: домены, названия брендов, промпты, настройки и иная информация.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю неисключительное право доступа к функционалу Сервиса в объёме, определённом выбранным тарифом, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и своевременно оплачивать платные услуги (при их заказе).

3.2. Перечень тарифов, их стоимость и ограничения (число промптов, конкурентов, частота сбора данных, доступные AI-модели и т. д.) публикуются на странице /pricing. Оператор вправе изменять тарифную сетку; изменения не распространяются на уже оплаченный период подписки.

3.3. Сервис предоставляет аналитические данные на основе автоматизированных запросов к сторонним AI-платформам. Оператор не контролирует содержание ответов нейросетей и не гарантирует их полноту, точность или стабильность во времени.

• —4.1. Для доступа к функциям Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверный адрес электронной почты и создавая пароль. Подтверждение email может быть обязательным для активации аккаунта.
• —4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом. При компрометации пароля необходимо незамедлительно сменить его или обратиться в поддержку.
• —4.3. Один аккаунт предназначен для использования одним лицом или организацией. Передача доступа третьим лицам допускается в рамках команды Пользователя (сотрудники, подрядчики), но Пользователь остаётся ответственным за действия таких лиц.
• —4.4. Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, злоупотреблении Сервисом, попытках обхода технических ограничений или по иным обоснованным причинам с уведомлением на email аккаунта.

5.1. Платные услуги включают подписки (тарифы START, BUSINESS, PRO с разной частотой мониторинга). Актуальные цены указаны на сайте в рублях РФ.

5.2. Способы оплаты. Оплата платных услуг производится в рублях РФ одним из способов:

• —онлайн — банковской картой (Visa, Mastercard, «МИР») или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса АО «ТБанк» в личном кабинете после выбора тарифа;
• —по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: выставление счёта в личном кабинете, оплата банковским переводом по реквизитам из счёта в срок, указанный в документе (как правило, 7 календарных дней);
• —индивидуальный тариф — по согласованию с Оператором через support@auralytics.tech.

5.3. Активация доступа. При успешной онлайн-оплате тариф активируется автоматически после подтверждения платежа. При оплате по счёту — после подтверждения поступления средств Оператором в сроки, указанные в информации о порядке предоставления услуг.

5.4. Подписка и автопродление. Подписка действует в течение оплаченного периода. Автопродление (рекуррентные платежи) применяется только при явном согласии Пользователя и подключении соответствующего способа оплаты. Пользователь может отменить автопродление до даты следующего списания через личный кабинет или обращение в поддержку.

5.5. Подробности. О моменте предоставления доступа, сроках активации, возврате средств и отмене платежа — в документе «Информация о порядке предоставления услуг и возврате».

6.1. Оператор обязуется:

• —обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, за исключением плановых технических работ и сбоев у сторонних AI-провайдеров;
• —обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• —предоставлять доступ к оплаченному функционалу после подтверждения оплаты или активации тарифа.

6.2. Пользователь обязуется:

• —использовать Сервис только в законных целях и не нарушать права третьих лиц;
• —не предпринимать попыток декомпиляции, копирования, массового автоматизированного сбора данных (scraping) или обхода ограничений Сервиса;
• —не размещать в Сервисе данные, содержание которых нарушает законодательство РФ;
• —самостоятельно обеспечивать правомерность мониторинга брендов и конкурентов, данные о которых вводятся в Сервис.

6.3. Пользователь вправе использовать отчёты и аналитику Сервиса в рабочих целях (внутренний анализ, презентации команде и клиентам), если это не нарушает права Оператора и не создаёт ложного впечатления об авторстве данных.

• —7.1. Исключительные права на программный код, дизайн и материалы сайта Auralytics принадлежат Оператору или его правообладателям. Оператор оказывает услуги под наименованием Auralytics как коммерческое обозначение сервиса.
• —7.2. При оплате подписки Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса через веб-интерфейс в объёме тарифа на срок оплаченного периода. Лицензия непередаваема и не подлежит сублицензированию.
• —7.3. Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя. Размещая данные в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на их обработку исключительно для оказания услуг по Соглашению.
• —7.4. Ответы нейросетей, собранные Сервисом, могут содержать материалы третьих лиц; Пользователь использует их на свой риск и в рамках применимого законодательства.
• —7.5. Подробные сведения о лицензии и правах на интеллектуальную собственность: https://auralytics.tech/legal/ip

• —8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что данные мониторинга будут совпадать с результатами ручных запросов к AI-системам в каждый момент времени, поскольку ответы моделей недетерминированы и зависят от сторонних платформ.
• —8.2. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе аналитики Сервиса, а также за косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный ущерб.
• —8.3. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за последние 12 месяцев, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
• —8.4. Оператор не отвечает за перебои в работе сторонних AI-платформ, хостинг-провайдеров и каналов связи.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. По вопросам персональных данных: privacy@auralytics.tech.

• —10.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует до прекращения использования или удаления аккаунта.
• —10.2. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на данной странице. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 7 дней после публикации, если иное не требуется законом.
• —10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

• —11.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
• —11.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, с соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 30 календарных дней).
• —11.3. Потребители (физические лица, использующие Сервис не для предпринимательской деятельности) сохраняют права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

• Оператор: ИП Кулаков Павел Андреевич
• Адрес: г. Архангельск, ул. Самойло, д. 13, кв. 405
• Email поддержки: support@auralytics.tech
• Телефон: +79951070778
• Персональные данные: privacy@auralytics.tech

Актуальная версия Соглашения: https://auralytics.tech/legal/terms